Analista de atendimento ao cliente

Atuação em canais de 0800, reclame aqui, sites e análises de processos internos. Atendimento aos clientes por telefone e recebimento de documentos pelo WhatsApp. Além de atuar em tratativas de demandas solicitadas pelos clientes. 

Atender demandas dos clientes sobre consulta pagamento, quitação, segunda via de boleto, negociações e acordos, novo empréstimo, troca de titularidade, não reconhecimento da dívida, loja crefaz, mudanças de modalidades, reapresentação, solicitação de baixa de pagamento, carta de anuência, antecipações de parcelas, faturamento, devoluções, cópia de contrato, retorno de SPC, solicitação de cancelamento, óbito, apoio comercial e outras tratativas e encaminhar para às áreas devidas;